A Loja PIOVINO é responsável por:
- Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
- Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas;
- Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado;
- Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
- Garantir a entrega do pedido e a qualidade do mesmo conforme disponível na loja virtual;
- Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da sua loja;
O Consumidor é responsável por:
- Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
- Não informar a terceiros sua senha;
- Fazer uso responsável da loja virtual;
- Ao receber a mercadoria do entregador, verifique a embalagem externa no ato da entrega e, estando danificada, não receba o produto ou a empresa não se responsabilizará caso o produto tenha sofrido avarias internas;
Garantia:
- A Piovino oferece uma garantia de 90 dias após a compra.
- A garantia se limita a troca de garrafas com "gosto de rolha" ou que sofreram algum dano no transporte, neste caso, o mesmo será trocado por um novo.
- Se a garrafa estiver com problema, não consuma o vinho e nem jogue ele fora. Tampe com a rolha e entre em contato conosco para a troca.
- A garantia não se aplica má conservacao das garrafas, como queda, exposição a umidade, calor, luz ou frio.
- A garantia só será válida para garrafas com vinho, mesmo se abertas.
-Por isso, prove sempre o vinho antes de servir.
Para mais dicas de conservação do produto, acesse o item DÚVIDAS, onde damos todas as dicas de como armazená-las.
Devoluções em caso de produtos com defeitos ou entrega produto diferende do comprado:
- Caso o cliente receba um produto com defeito ou diferente do que comprou, pedimos que nos comunique por e-mail sobre o ocorrido.
- A Piovino efetuará todas as devoluções dentro da cidade de São Paulo. Nas demais localidades, as devoluções deverão ser por PAC e com seguro, que ficarão por custeio do cliente caso o mesmo envie por sedex.
- O item deve ser devolvido na mesma embalagem externa e bem embalado.
A presença do selo LOJA SEGURA, quer dizer que todos os dados informados para a realização da transação financeira nessa loja virtual estão protegidos contra interceptação.
Este selo garante que a infra-estrutura de segurança utilizada nesta Loja Virtual foi projetada para oferecer o máximo de proteção e eficiência aos seus clientes, possibilitando a realização das transações com o máximo de segurança.
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Essa loja virtual está hospedada em um moderno parque de servidores, onde estão hospedadas centenas de lojas virtuais que utilizam a plataforma Shop Delivery, reconhecida como referência em qualidade e garantia de um comércio eletrônico seguro.
Como protocolo de segurança de tráfego, esta loja utiliza o SSL. Ele criptografa todas as informações, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet.
